1. 취소 관련
지그재그 결제건의 경우 옵션 변경이 불가능합니다.
때문에 옵션 변경을 원하실 때에는
전체 취소 후 재구매 부탁드립니다.
취소철회의 경우
므넴 자사몰과 호환이 잘 되지 않아
사이트내에 표시가 되지 않고 있습니다.
때문에 확인이 늦어져 배송이 늦어질 수 있습니다.
가급적 취소철회 보다는 취소 후 재구매를 권장드립니다.
Q. 여러번에 걸쳐서 주문을 하여 배송비가 이중으로 결제 되었습니다.
배송은 한 번에 배송되었는데 배송비 환불 가능한가요?
A. 자사몰에서 무통장 결제로 결제 해주셨을 경우 가능하오나
자사몰 카드결제 또는 지그재그 결제의 경우 높은 결제 수수료로 인해
계좌이체 환불이 어려운 점 양해부탁드립니다.
때문에 나눠서 결제하여 배송비가 여러번 결제 되었을 경우
전체 취소 후 재구매 부탁드립니다.
자사몰에서 무통장 결제로 구매 해주셨을 경우엔
게시판에 계좌번호, 은행명, 예금주명과 주문번호를 남겨주시면
확인 후 처리 진행 해드리겠습니다.
2. 교환 관련
교환 원하실 때에는 지그재그 앱 내에서
교환 신청 부탁드립니다.
교환 신청 후 교환 배송비를 알맞게 입금 해주시면
확인 후 교환 접수가 진행 되며
자동으로 대한통운 기사님께서 방문 하시므로
별도로 대한통운 접수를 하지 않으셔도 됩니다.
대한통운 기사님께서 2일 이내에 방문하실 예정이므로
상품 향이 베지 않도록, 파손 되지 않도록
재포장 하시어 기사님께 전달
또는 위탁장소에 놓고 가주시면 감사하겠습니다.
구매 확정시에는 처리가 불가하므로
교환 원하실 때에는 원활한 진행을 위해 구매 확정은
피해주세요 :)
지그재그 교환건의 경우 므넴 자사몰에 연동이 되지 않으며
교환 과정 중 상품이 품절될 수 있어
가급적이면 반품 후 재구매를 권장 드립니다
지그재그 교환건의 경우 옵션 변경만 가능합니다
3. 반품 관련
반품 원하실 때에는 지그재그 앱 내에서
반품 신청 부탁드립니다.
반품 가능한 상태일 경우
반품 접수가 진행 되며
자동으로 대한통운 기사님께서 방문 하시므로
별도로 대한통운에 접수를 하지 않으셔도 됩니다.
대한통운 기사님께서 2일 이내 방문하실 예정이므로
상품에 향이 베지 않도록, 파손 되지 않도록
재포장 하시어 기사님께 전달
또는 위탁장소에 놓고 가주시면 감사하겠습니다.
구매 확정시에는 처리가 불가하므로
반품 원하실 때에는 원활한 진행을 위해 구매 확정은
피해주세요 :)
지그재그 z결제건의 경우
자사몰과 호환이 잘 되지 않아 여러 에러 사항이 있습니다.
지그재그 결제의 경우
므넴 자사몰과 별도의 플랫폼이기 때문에
발생하는 문제이므로 양해 부탁드립니다.
때문에 가급적이면 자사몰 구매를 권장 드립니다.
감사합니다 :)
